xem trực tiếp bóng đá euro hôm nay Tháng 7 năm 2021 (cho nhân viên) Tin nhắn từ CEO
Từ khách hàng "sự hài lòng" đến "ấn tượng"
Học từ cuộc khủng hoảng của cú sốc Lehman năm 2008, chúng tôi đã nhắm đến việc trở thành "một và một trong những khách hàng của chúng tôi" để trở thành các công ty và kỹ sư "được chọn" Hơn nữa, sự đổi mới công nghệ đang phát triển nhanh chóng và môi trường kinh doanh xung quanh khách hàng của chúng tôi và công ty chúng tôi cũng đang thay đổi một cách linh hoạt Trong số này, bạn có thể cung cấp đầu ra vượt quá mong đợi của khách hàng không? Bạn đã tạo ra các đề xuất và đầu ra sẽ thực sự làm hài lòng khách hàng của chúng tôi chưa?
Bản tin của công ty "Syoryu" được xuất bản vào tháng 7 năm 2021 đã có một tính năng đặc biệt có tiêu đề "Từ sự hài lòng của khách hàng 'đến' gây ấn tượng ' Đó là điều tự nhiên để làm cho khách hàng của chúng tôi hài lòng, và những dịch vụ và giải pháp nào giống như điều đó sẽ vượt quá mong đợi của chúng tôi và dẫn đến sự phấn khích? Dựa trên "cảm xúc" từ khách hàng của chúng tôi, chúng tôi yêu cầu các nhà quản lý khu vực và các bộ phận kinh doanh nói về những gì chúng tôi muốn thực hiện và những gì chúng tôi cần thực hiện trong vai trò tương ứng của mình Tôi muốn nhân viên của chúng tôi là một cơ hội để tích cực suy nghĩ về những khách hàng tốt nhất của chúng tôi và cho sự phát triển của chính họ
Cuối cùng, tôi tin rằng có ba yếu tố quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ "có giá trị cao" sẽ "gây ấn tượng với khách hàng của chúng tôi "Tập trung vào đầu ra", "lập trường trong công việc" và "đam mê" Không hài lòng với tình huống hiện tại, anh ta tham lam và tập trung vào đầu ra của các cấp độ cao hơn, cho dù đó chỉ là một hoặc hai Một thái độ sử dụng cam kết này làm cốt lõi trong công việc của chúng tôi Một mong muốn mạnh mẽ và niềm đam mê không bao giờ bỏ cuộc cho đến khi kết thúc Nếu chúng tôi có thể thể hiện các yếu tố này, chúng tôi chắc chắn sẽ có thể cung cấp các dịch vụ sẽ mang lại cho khách hàng Và xin vui lòng cảm thấy rằng bằng cách giải quyết các vấn đề của khách hàng, bạn sẽ tích cực tham gia vào việc hiện thực hóa một xã hội thịnh vượng
Chủ tịch và CEO
Kokubun Hideyo