Như tôi đã đề cập một chút trong tin nhắn tháng 10 năm 2014 của tôi ("Bạn thấy gì trong phản hồi của khách hàng"), kể từ nửa cuối năm, tôi đã tích cực tạo cơ hội cho bản thân nói chuyện trực tiếp với khách hàng
Chúng tôi nhận được nhiều ý kiến trung thực từ khách hàng của chúng tôi, và trong số đó, những từ phổ biến mà nhiều khách hàng có điểm chung là "các kỹ sư Meitec là chuyên gia"
Ví dụ
"Thái độ của các kỹ sư của Matech để đạt được mọi thứ mà không từ bỏ mọi thứ, và sử dụng các kỹ năng trước đây của họ để tiếp thu các công nghệ mới và đầu ra chúng sẽ dẫn đến nhận thức và hồi sinh của tất cả nhân viên tạm thời và các nhân viên khác trong cùng một ngành"
"Chúng tôi luôn tìm cách có nhiều kỹ năng kỹ thuật hơn từ các kỹ sư MAITEC, nhưng chúng tôi sẽ không làm họ thất vọng"
"Thật khó khăn khi yêu cầu nhân viên của chúng tôi thay đổi, nhưng tôi cảm thấy rằng các kỹ sư Maitec thích 'thay đổi'"
"Tôi đã có thể theo dõi việc đào tạo các kỹ sư tốt nghiệp mới tại Meitec và phát hiện ra rằng giáo dục kỹ thuật vững chắc đang được thực hiện Ngay cả khi họ thực sự đến với công việc tạm thời, họ đã làm hết sức
Mỗi lần tôi nhận được những từ như vậy, tôi vô cùng tự hào rằng mỗi kỹ sư tại MATEC đều có thể đánh giá cao những nỗ lực và nỗ lực liên tục của khách hàng
Ngoài ra, vì niềm tin và niềm tin vững chắc không thể đạt được qua đêm, tôi cũng có thể nhận ra rằng nó dựa trên kết quả và thành tích lâu dài mà nhiều kỹ sư cao cấp đã trau dồi
Mặt khác, chúng tôi cũng nhận được yêu cầu rằng "chỉ vì chúng tôi là Maitec, chúng tôi hy vọng sẽ tiếp tục trả lời các phản hồi tốt hơn bao giờ hết, trong khi đảm bảo chất lượng dịch vụ của chúng tôi"
Hiện tại, khách hàng, công ty sản xuất của chúng tôi, đang làm việc về các chủ đề như phát triển nguồn nhân lực, tính lưu động và sử dụng nguồn nhân lực và chuyển giao công nghệ, do thay đổi môi trường như toàn cầu hóa, giảm tốc độ sinh và dân số lão hóa
Và khi nói đến sản xuất, không chỉ tập trung vào khía cạnh chức năng của "sản phẩm và dịch vụ tuyệt vời như thế nào", mà còn về việc chúng có "hấp dẫn" đối với thị trường và người dùng hay không Ngoài ra, chúng tôi đang làm việc thêm để tạo ra các sản phẩm có giá trị "giá trị được cung cấp bởi những thứ" để đáp ứng sự khác biệt trong văn hóa, phong tục, lối sống và giá trị
Để trở thành đối tác tốt nhất có thể phục vụ cho khách hàng của chúng tôi, trước tiên chúng tôi phải biết khách hàng của mình, lắng nghe tiếng nói thực sự của họ và suy nghĩ một cách bướng bỉnh về cách chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng Điều quan trọng nữa là phải biết các nhân viên bán hàng đề xuất các giải pháp cho khách hàng của chúng tôi luôn có thể tạo ra một trạng thái nơi họ biết các kỹ sư
Thực hiện chính sách kinh doanh nhóm "nhằm mục đích trở thành đối tác tốt nhất mà tất cả khách hàng có thể tin tưởng" là một trở ngại thực sự cao, nhưng đó là điều có thể đạt được nếu tất cả nhân viên làm việc theo cùng một vector
Ngoài ra, đào tạo qua đêm sẽ được tổ chức tại mỗi cơ sở trong nửa cuối năm, nhưng tôi hy vọng rằng tất cả các căn cứ sẽ được tổ chức trong tương lai sẽ tích cực tham gia Tôi hy vọng rằng các kỹ sư, quản lý cơ sở, nhân viên bán hàng và nhân viên chung của chúng tôi sẽ cùng nhau tìm hiểu nhau, chia sẻ những lo lắng của họ và tạo ra "cơ hội và cơ hội" nơi chúng ta có thể thảo luận một cách say mê tương lai của bản thân và Meitec
Giám đốc điều hành nhóm Maitec
Chủ tịch và Giám đốc điều hành, Kunibu Hideyo